Libro de Reclamaciones

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Consumidor reclamante

Por favor, ingrese sus datos personales para poder atender su reclamación.

NombreSu nombre completo.Ejemplo: "Juan José Pérez Quispe". Soy menor de edad.

Tipo de documento de identidadElija el tipo de documento de identidad que usará para identificarse.Número de documento de identidadNúmero de su documento de identidad.Ejemplo: "12345678".

Correo electrónicoSu dirección de correo electrónico para poder comunicar la respuesta a su reclamación.Ejemplo: "juan.perez@correo.com". Teléfono (Opcional)Su número de teléfono para poder comunicar la respuesta a su reclamación. Domicilio (Opcional)Su dirección de domicilio.Ejemplo: "Av. Los Laureles 123, Miraflores, Lima".

Bien contratado

Por favor, ingrese los detalles del producto o servicio sobre el que desea reclamar.

Tipo de bien contratadoElija si la reclamación es sobre un producto, un servicio o ambos.Descripción del producto o servicioAyúdenos a identificar el producto o servicio sobre el que desea reclamar.Ejemplo: "Laptop marca ABC modelo 123" o "Servicio de reparación de lavadora". Deseo reclamar un monto por el producto o servicio.

Reclamación y pedido

Por favor, cuéntenos sobre su reclamación y qué espera como solución.

Tipo de reclamaciónElija "Reclamo" si la disconformidad es con el producto o servicio. Elija "Queja" si la disconformidad es con la atención u otros aspectos no relacionados con el producto o servicio.¿Cuál es su reclamación?Detalle por favor el motivo de su reclamación.¿Cuál es su pedido?Cuéntenos qué espera como solución a su reclamación.

Información de privacidad del responsable

Responsable: Lider Express Peru S.A.C. RUC: 20549275177.

Finalidad: Registrar y gestionar su reclamo conforme al reglamento del libro de reclamaciones.

Conservación: Mínimo 2 años desde el registro, según normativa aplicable.